O combinado entre a Comandelli e o seu restaurante

O que é a Comandelli

Um cardápio digital em que o cliente vê o prato em tamanho real, na própria mesa, pela realidade aumentada do celular. Junto vêm o painel, onde você monta o cardápio e acompanha os números, e a comanda, onde chegam os pedidos.

Por onde o pedido entra depende do canal do seu plano: pedido na mesa pelo QR, pedido para entrega, ou os dois.

A sua conta

Quem abre a conta responde por ela: pelos acessos que cria para a equipe, pelo que cada acesso faz no painel e pela guarda da senha. Os dados da conta e da cobrança precisam ser verdadeiros.

Esqueceu a senha? Use Esqueci minha senha, na entrada do painel.

Planos e pagamento

O preço é fechado por plano, sem taxa por pedido. A cobrança é feita pelo Asaas, por Pix, cartão ou boleto, e o painel abre depois que a primeira cobrança é paga.

O 1º mês sai com 50% de desconto. No plano anual o desconto é o mesmo, meia mensalidade, tirado do valor do primeiro ano. No anual você paga dez meses e usa doze.

Subir de plano cobra só a diferença proporcional aos dias que faltam no ciclo, e o plano novo vale quando esse pagamento cai. Descer de plano ou trocar de período vale no fim do ciclo, sem devolução: o que já foi pago é usado até o fim.

Se o preço dos planos mudar, você fica sabendo pelo painel com 30 dias de antecedência, e o valor novo só vale a partir do ciclo seguinte.

Atraso

Mensalidade atrasada gera aviso no painel desde o primeiro dia. Depois de 7 dias sem pagamento, o cardápio público sai do ar, e volta sozinho assim que o pagamento cai. O painel continua aberto o tempo todo, para você ver o que houve e resolver.

Cancelamento

Não há fidelidade. Você cancela quando quiser, pela tela Plano do painel.

O cardápio e o painel continuam funcionando até o fim do período que já foi pago, e o período em curso não é devolvido. Até essa data, dá para desfazer o cancelamento pelo próprio painel.

Depois dela, o cardápio público sai do ar. O painel continua abrindo, para você reativar a assinatura quando quiser, e os pratos, as fotos e os modelos ficam guardados. Para apagar tudo, peça a exclusão da conta, como explica a página de Privacidade.

Se houver mensalidade em atraso, ela precisa ser paga antes do cancelamento.

O conteúdo do seu cardápio

O restaurante responde pelo que publica: nomes, preços, descrições, alergênicos e fotos. As fotos precisam ser suas, ou de quem autorizou o uso delas.

Os modelos 3D saem das fotos e das medidas que você informa, e é por elas que o prato aparece no tamanho em que aparece. Nada vai ao ar antes de você conferir e aprovar.

A Comandelli pode tirar do ar conteúdo ilegal, ou de terceiros publicado sem autorização, e avisa o dono quando fizer isso.

Pedidos

A Comandelli leva o pedido do cliente até o seu restaurante. Ela não recebe o pagamento dos pedidos e não responde pelo preparo, pela entrega nem pelo atendimento: isso é entre o restaurante e o cliente.

Disponibilidade

Fazemos o possível para o cardápio e o painel ficarem no ar o tempo todo, mas pode haver manutenção e falha que não depende de nós. A geração dos modelos 3D usa provedores externos e pode demorar, e tentativa que falha não consome cota.

Responsabilidade

A Comandelli responde pelo serviço que presta, até o valor que o restaurante pagou nos últimos 12 meses. Ela não responde por dano indireto, como uma venda que deixou de acontecer, nem por problema causado pelo conteúdo que o restaurante publicou.

Privacidade

O que guardamos, por quanto tempo e como pedir a exclusão está na página de Privacidade.

Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem em algo que importe, você fica sabendo pelo painel com 30 dias de antecedência. A versão que vale é sempre a desta página, com a data lá no alto.

Contato

Dúvida sobre estes termos? Fale com a gente pelo formulário da página inicial, no botão de contato.